Index Glossar = Erluterungen zu ausgewhlten Schlagworten

Hotliner

Die allermeisten Hardwarehersteller oder Software-Schmieden haben Hotlines und Servicenummern für ihre Kunden eingerichtet, die rund um die Uhr bei Problemen zur Verfügung stehen. Hotliner nehmen Anrufe entgegen und leiten sie weiter an Teletutoren. Diese versuchen, die Ursachen von Computerpannen herauszufinden und dem jeweiligen Kunden sofort weiterzuhelfen.